Скорая помощь для компрессоров

Представьте, у вас предприятие, которое должно работать без остановки, но в 03:52 ваш компрессор выдаёт ошибку о поломке двигателя и… предприятие останавливается – двигатель компрессора больше не запускается. Хорошо, когда на предприятии децентрализованная система компрессоров или есть резервный компрессор, которые могут восполнить потери мощности. Так как в противном случае вас ждёт простой. А это неприятно для любого бизнеса.

Но резервные компрессоры или основные компрессоры, на которые перешла нагрузка, начинают работать в более интенсивном режиме, что не лучшим образом влияет на их ресурс. Либо мощности запасных попросту не хватает.

Тот момент, когда гарантия пригодилась

Поломка во время гарантийного периода – дело не частое, но иногда случается. Такое может произойти с любым компрессором, даже при правильной эксплуатации - от этого не застрахован никто. Каждый производитель допускает, что при изготовлении на каком-либо этапе изготовления или сборки мог произойти брак. Поэтому даёт гарантию на определённый период, в котором каждый элемент оборудования должен отработать свой ресурс при правильной эксплуатации.

Когда мы продаём компрессор и в дальнейшем берём его на гарантийное обслуживание, мы следим, чтобы у нас на складе всегда были запчасти для ремонта: как расходники, так и основные узлы. Более того, мы знаем, что аварии происходят не по расписанию, поэтому наша сервисная служба готова прибыть к вам в самое ближайшее время.

Так и было с одним из наших клиентов. В его модульной компрессорной станции остановился один из компрессоров. Как только клиент сообщил нам о проблеме, к нему на предприятие, которое находится в другом городе, выехал наш инженер для проведения диагностики. 

Как уже говорили выше, диагностика показала, что причиной ошибки стал вышедший из строя электродвигатель одного из компрессоров в МКС. Ремонту он не подлежал. Выход один – полная замена. И, возможно, это было бы проблемой для клиента, но не в случае с нашим сервисом. В этот же день инженеры уже везли на производство новый электродвигатель. 

«Компрессор Центр» является авторизованным дилером как в продажах, так и в сервисе. И наши инженеры постоянно аттестуются и повышают свою квалификацию по работе с различными брендами компрессорного оборудования. Поэтому сам процесс замены электродвигателя для наших сервисных инженеров много времени не занял. Когда ты знаешь, что нужно делать, это делается быстро. Как говорят сами инженеры: «Погрузка и разгрузка занимают больше времени. А сам процесс… Хоть ночью разбуди, расскажем последовательность.»

Казалось бы, банальная замена детали компрессора, но с какой оперативностью и скоростью она была выполнена, даже несмотря на расстояние… И вот из таких, на первый взгляд, мелочей и складывается наша работа: отношение, оперативность и качество работы.